Pytania i odpowiedzi
1. Jaki jest czas realizacji zamówienia w Sklepie ?
- zamówienia są realizowane w kolejności przyjęcia,
- zamówienie złożone do godziny 12, jest realizowane tego samego dnia,
warunkiem wysłania zamówienia tego samego dnia jest:
- otrzymania przez Sklep potwierdzenia zapłaty (przelew bankowy, płatność za pomocą systemu PayU) lub wybrania opcji dostawy „przesyłka pobraniowa”
- przesłania przez Kupującego kompletnych danych do wysyłki,
- zamówiona ilość towaru na magazynie,
- zamówienia, które wymagają wykonania dodatkowych usług (cięcie na stolarni, szlifowanie, malowania, oklejanie, itp.) będą realizowane wg indywidualnych ustaleń,
2. Jaki jest czas dostawy zamówienia?
- większość zamówień dostarczanych jest w ciągu 1-2 dni roboczych,
- dostawa na kolejny dzień roboczy nie dotyczy:
- dostaw na dużą odległość: np. Krosno >> Gdańsk,
- dostaw listu poleconego priorytetowego – doręczenie następuję od 1-3 dni roboczych,
- dostaw listu poleconego zwykłego – doręczenie następuje od 2-5 dni roboczych,
- wysyłka za granicę – na terenie UE 2 - 6 dni roboczych, pozostałe kraje poza UE 4 - 40 dni roboczych,
- możliwy jest również odbiór osobisty w godzinach 8 - 16 od poniedziałku do piątku.
3. Jak można zapłacić za towar ?
- zamówienie można opłacić za pomocą :
- systemu płatności PayU,
- przelewu bankowego bezpośrednio na konto,
- przekazu pocztowego,
- przy odbiorze paczki w domu/firmie – paczka pobraniowa,
- na miejscu w sklepie,
- 5. Jakie są koszty i sposoby dostawy?
- list polecony priorytetowy–waga do 300 g, wymiary max. koperty 200x 300 mm
- (wysyłka tylko przy przedpłacie na konto) - koszt 7,50 zł
- paczka Poczex24 – waga do 30 kg, wymiary: najdłuższy bok max. 1500 mm koszt – 13,00 zł,
- paczka Poczex24 pobraniowa – waga do 30 kg, wymiary max. 1500 mm najdłuższy bok – 16,00 zł,
- paczki wysyłane za granicę- koszt ustalany każdorazowo z Klientem, po ustaleniu przewoźnika i terminu dostaw
4. Które wyroby można wysłać listem poleconym ?
• towary małe, które zmieszczą się do koperty o rozmiarach 200 x300 mm, typu: piłki włosowe, śrubki, akcesoria modelarskie, zestawy naprawcze do silników, można wysłać listem poleconym (ilość jest ograniczona wagą towarów),
Podział towarów ze względu na rodzaj towaru:
• towary płynne typu żywice, nitrocellon, klej AK wysyłamy paczką Pocztex24/Pocztex24 pobranie,
• towary duże/długie, typu np. listewki, sklejki, modele wysyłamy paczką Pocztex24/Pocztex24 pobranie.
W razie wątpliwości prosimy kontaktować się ze Sklepem przed zakupem towaru.
sklep@modelmaking.pl , tel (+ 48)13 42 048 30